Modemde İnternet Işığı Yanmıyor Problemi Nasıl Çözülür?

İnternet ağına bağlanmayı sağlayan modemin kelime etimonolojisi Modülator” ve “Demodülator” kelimelerin birleşimine dayanır. İnternet ağ sistemleriyle ilgili bir şeyler öğrenirken kelimenin nereden geldiğini ne ifade ettiğini anlamak büyük ölçüde anlamayı kolaylaştırır.  Modemin internet ışığı yanmıyor ne yapmalıyım dediğinizde talimatlardan önce sistemi anlayarak hareket ederseniz sorunu daha kolay çözebilirsiniz. Modülasyon taşıyıcı sinyal ve veri sinyalinin birleştirilmesi işlemidir. Demodülasyon ise taşıyıcı sinyal ile veri sinyalinin birbirinden ayrılması işlemidir. Modem bu iki işlemi gerçekleştirerek internet bağlantısını dönüştürür. Modemlerde power ışığı, wan ışığı, lan ışığı, internet (online) ışığı, wlan ışığı şeklinde sistemin çalışma durumunu gösteren ışıklar bulunur. Modemdeki ışıklar bağlantı sorunlarının neden kaynaklandığını anlamamızı sağlar.  Modemde internet ışığı yanmıyor ise internet bağlantısı yok demektir.  Modemin internet ışığının yanmamasının olası nedenleri şunlardır;

• Kablolarla ilgili sorunlar: yanlış bağlantı, kablo hasarı vs.
• Koaksiyel veya fiber kablonun tam montajlanmaması
• DSL bağlantısında, santralde ya da son bağlantıdaki sorunlar
• İnternet servis sağlayıcı kaynaklı sorunlar
• Modemde meydana gelen donanımsal veya yazılımsal arızalar

En sık karşılaşılan sorun servis sağlayıcı sorunudur. İnternet sağlayıcıdan kaynaklı trafik yoğunluğu, hava şartları gibi nedenlerle internet sinyalleri ulaşmayabilir.  Modem internet ışığı yanmıyor sorunuyla karşılaştığınızda şu yöntemleri deneyebilirsiniz;

• Modemi kapatıp yeniden açarak yeniden başlatın
• Kabloları ve bağlantıları kontrol edin
• Kablo modem kullanıyorsanız KabloTV yayınızı kontrol edin
• DSL bağlantısını kontrol edin
• DNS ayarlarınızı değiştirin
• İnternet sağlayıcısına teknik sorun bildirin

Bazen modem ışıklarında da sorun olabilir. Farklı cihazlarla internete bağlanmayı denerseniz tüm cihazlarda sorun varsa sorun bağlantıyla ilgilidir.  Kablo ya da bağlantı sorunu olup olmadığını tespit ettikten sonra çözümü bulabilirsiniz. Bağlantı sorunlarında servis sağlayıcının yardım etmesi gerekir. Kablo ve diğer sorunları siz halledebilirsiniz. Ancak dıştan gelen kablolarda hasar varsa yine servis sağlayıcının teknik ekibinin bakması gerekir. Eğer internet ışığı kırmızı yanıyor veya internet ışığı mavi yanıyor ise modem servis sağlayıcıdan IP adresi alamıyor demektir.  Bu durumda yapmanız gereken şey modemin arkasındaki mavi renkli portu (Wan portu)’na takılı kabloyu çıkartıp sarı renkli port (LAN portu) ‘na takmaktır. Bu işlemden sonra hala internet sorunu varsa modeme reset atmak gerekir. Modemi resetledikten sonra da internet sorunu devam ederse servis sağlayıcıdan teknik destek almalısınız.  İnternet ışığı yanıp sönüyor ise yazılım hatası ya da servis sağlayıcı teknik sorunları olabilir. İnternet ışığı yanıp sönüyor ama DSL ışığı sabitse sorunu kendiniz çözebilirsiniz.  Bu internet altyapısında sorun olmadığını ancak başka nedenlerden sorun olduğunu gösterir. DSL ışığı sabit değil ve internet ışığı yanıp sönüyorsa kabloları kontrol etmelisiniz. DSL ve internet ışığı yanmıyor ise şunları deneyin;

• Modeme Direkt Bağlanın
• VPN’i Devre Dışı Bırakın
• Farklı Bir DNS Sunucusu Deneyin
• Modemi Fabrika Ayarlarına Döndürün
• ISS ile Sorunu Çözmeye Çalışın

Kablonet Modemlerde İnternet Işığı Sorunun Çözümü

Kablonet internet bağlantısı DSL modemlerde ki gibi telefon hattı üzerinden çalışmazlar. Koaksiyel kablo üzerinden internet hizmeti vermektedir. Türksat uyumlu modemler, internet ışığı yanıp sönüyorsa modem içinden yapılacak herhangi bir ayarla arıza düzeltilemez. Modem internet bağlantı ayarları otomatiktir ve değiştirilemez. Teknik ekip desteği çağrılmadan önce kontrol edilmesi gerekenleri şu şekilde sıralayabiliriz.

• İlk başta KabloTV yayınınızın çalıştığını televizyonunuzdan kontrol edin. Eğer tv hizmetinde problem varsa genel bir arıza durumu olabilir. Çağrı merkezini arayıp teknik destek alabilirsiniz. KabloTV yayınınız var ise;
• Modeme takılı olan koaksiyel kablonun ucundaki F konnektörün tam olarak sıktığını kontrol edin
• Modeme kablonun tam olarak bağlandığından emin olun
• Modemin elektriğini kesip yaklaşık 30 sn bekledikten sonra tekrar çalıştırın.

Bu kontrollerden sonra internet ışığı sabit yanmıyorsa 0850 804 44 44 çağrı merkezinden modem sinyal değerlerini kontrol ettirebilirsiniz. Uzaktan destek ile internet bağlantı probleminiz düzelmedi ise teknik ekip müdahalesi gerekebilir.

Modem İnternet Işığı Yanmıyor Sorununun Çözümleri

Yukarıda bahsettiğimiz gibi modemin internet ışığı yanmıyor ise bunun birçok farklı nedeni olabilir. İlk ve en önemli şey sorunun nereden kaynaklandığını bulmaktır. Peki, modem internet ışığı ile ilgisi sorunların neden kaynaklandığını nasıl tespit edebiliriz?

Modem kaynaklı sorunları tespit etme

• Farklı cihazlarla internete bağlanmak gerekir
• Akıllı telefon, tablet, bilgisayar gibi cihazlar üzerinden internete bağlanın
• Eğer tüm cihazlarda sorun varsa modem değil internet bağlantısı sorunu vardır

Modem kaynaklı sorunları çözme

Modemler uzun süre kullanımdan sonra arızalanabilir. Modemin eski olması halinde değiştirilmesi gerekir. İnternet ışığı kırmızı yanarken internet bağlantısı varsa modemin ışıkları bozulmuş olabilir.  Modem eski değilse modeme reset atmak gerekir. Modemin kapatıp açılması, ara yüzün yeniden yapılandırılması modem kaynaklı sorunları çözer.

Kablo kaynaklı sorunları tespit etme

• Modemin diğer ışıklarına bakın
• İnternet ışığı dışında DSL ışığı da sabit mi kontrol edin
• DSL ışığı sabit değilse kablo sorunları olabilir

Kablo kaynaklı sorunları çözme

Öncelikle kabloların doğru yerlere bağlanıp bağlanmadığına bakmalısınız. Kullanma kılavuzunda modemin hangi portuna hangi kablo takılacağı yazar. Kabloların ezilme ya da kopma sorunu olup olmadığını kontrol etmelisiniz.  Modemde internet ışığı yanmıyor sorunu kablolardan kaynaklanıyorsa çözümü kolaydır. Kabloları değiştirerek, bağlantıları düzelterek sorunu çözebilirsiniz.

DSL bağlantı sisteminden kaynaklı sorunu tespit etme

DSL telefon hatları üzerinden internet veri iletimini sağlayan sistemdir. DSL Bağlantısındaki kopmalar alt yapı sorunlarından kaynaklanabilir. Kablolardaki hazarlar da bu soruna neden olabilir.

DSL bağlantı sistemi kaynaklı sorunu çözme

• DSL Işığı Stabil Değilse Kabloları Kontrol Edin
• İnternet Bağlantısını Tekrar Test Edin
• Modeme Direkt Bağlanın
• Modemi Açıp Kapatın
• Splitter’sız Bağlanın
• Güç Adaptörünü Takıp Çıkartın

DNS sunucusu kaynaklı sorunu tespit etme

Modem, kablo ya da bağlantı kaynaklı bir sorun yoksa DNS sunucu sorunu olabilir. Modemde internet ışığı yanıyor ama internet yok gibi farklı sorunlarda DNS sunucularından kaynaklanabilir.  İnternet bağlantısı kesildiyse DNS sunucu ayarlarına bakmak gerekir.

DNS sunucusu kaynaklı sorunu çözme

DNS ayarlarını değiştirmek için;

• Ekranın sağ altına bulunan ağ simgesine sağ tıklayıp “Ağ ve İnternet Ayarları”nı açın.
• Burada karşınıza çıkan “Bağdaştırıcı seçeneklerini değiştir” menüsünü açın.
• “Ağ Bağlantıları” sekmesinde kendi ağınızı bulup sağ tıklayın ve özellikleri seçin.
• “İnternet Protokolü Sürüm 4 (TCP/IPv4)” ‘ü tıklayın ve Özellikler butonuna basın.
• “Aşağıdaki DNS sunucu adreslerini kullan”ı işaretleyip kutulara Domain Name Server adreslerini yazın.
• Tamam butonuna tıklayıp ayarları kaydedin.

Servis Sağlayıcı kaynaklı sorunları tespit etme

Modem, kablo, bağlantıları kontrol ettikten ve DNS ayarlarını değiştirdikten sonra hala sorun varsa bu sorun İSS kaynaklıdır. Bağlantınız sık kesiliyorsa, internet yavaşsa servis sağlayıcınızın altyapı sorunları var demektir. ADSL ve internet ışığı yanmıyor ise altyapı ve teknik sorunlar olabilir.

Servis Sağlayıcı Kaynaklı sorunları çözme

En sık karşılaşılan ve şikâyet edilen sorun servis sağlayıcı sorunlarıdır. Sık sık internet kopma, yavaşlama gibi sorunlar yaşıyorsanız servis sağlayıcınızı değiştirmelisiniz. Altyapı olarak daha sağlam olan Kablonet bu sorunları yaşatmayacak sağlayıcıdır. Servis sağlayıcı kaynaklı sorunlar için servis sağlayıcınızla görüştüğünüz halde sorunlar devam ediyorsa genel bir altyapı sorunu vardır. En mantıklı çözüm adresinizde Türksat Fiber internet altyapısı var ise Uydunet kampanyalarını inceleyebilirsiniz. Türksat Fiber Altyapı Sorgulama linkinden adresinizde bulunan altyapıyı kontrol edebilirsiniz.